1.問(wèn)：網(wǎng)站為什么要備案？
答：根據《國務(wù)院互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》的第二條、第四條規定，在中華人民共和國境內從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的，必須取得許可或者履行備案手續，否則不得從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。
 
2.問(wèn)：應該由誰(shuí)來(lái)幫助主辦者完成備案？
答：很多網(wǎng)站主辦者詢(xún)問(wèn)，到底是接入商（服務(wù)器托管或者空間租用）還是域名注冊商來(lái)幫助其完成網(wǎng)站ICP備案？答案是接入商。備案系統的流程設計很明確要求填寫(xiě)接入商的名稱(chēng)和服務(wù)器放置的地點(diǎn)和IP地址，而不是域名注冊商信息。域名注冊只是取得域名的方式。因此，域名注冊商沒(méi)有義務(wù)協(xié)助網(wǎng)站主辦者完成備案流程。
 
3.問(wèn)：什么是接入商？
答：備案系統中所說(shuō)的接入商，是指為您提供虛擬主機、服務(wù)器托管或者專(zhuān)線(xiàn)接入的公司。您可以聯(lián)系您公司的技術(shù)人員或者網(wǎng)站制作人員了解詳細情況。
 
4.問(wèn)：備案的審核時(shí)間要多長(cháng)？
答：根據《非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》（信息產(chǎn)業(yè)部令33號令)第12條規定，省通信管理局在收到備案人提交的備案材料后，材料齊全的，應在二十個(gè)工作日內予以備案；材料不齊全的，不予備案，在二十個(gè)工作日內通知備案人并說(shuō)明理由。首次備案的，用戶(hù)備案信息須經(jīng)過(guò)接入商核實(shí)后才會(huì )遞送到通信管理局進(jìn)行審核；備案信息修改的，備案信息最后修改日期為起始計算時(shí)間。工作日不包含法定節假日和周末。由于網(wǎng)站備案數量非常大，所以不可能一提交備案就能審批下來(lái)。一般最短一到兩個(gè)工作日，最長(cháng)不超過(guò)20個(gè)工作日。管局也在努力進(jìn)行審核，請您一定記住，做好網(wǎng)站前要先做好備案工作，以免影響網(wǎng)站的正常開(kāi)通。
 
5.問(wèn)：備案為什么一直沒(méi)通過(guò)？
答：請先登錄備案系統查看您備案所處的階段，并按照以下提示處理：
您的備案信息處于“報備階段-信息提交”，說(shuō)明您的信息還沒(méi)有提交完成，請您登陸備案系統，確認備案信息填寫(xiě)完畢并及時(shí)提交。
您的備案信息處于“報備階段-接入者核實(shí)”，說(shuō)明您的信息尚處于接入商核實(shí)階段，需要接入商對您的信息進(jìn)行核實(shí)后才會(huì )送到管局審核。請您聯(lián)系您的接入商核實(shí)信息。
您的備案信息處于“報備階段-退回接入商修改”，說(shuō)明您的信息填寫(xiě)存在某些方面的不正確信息，現已經(jīng)退回接入商進(jìn)行修改。請您聯(lián)系您的接入商，及時(shí)修改您的備案信息，以便早日通過(guò)。
“備案階段-退回網(wǎng)站主辦者修改”：說(shuō)明您的信息存在某些方面的不正確信息，現已經(jīng)退回修改，請登陸系統進(jìn)行修改。
“審核通過(guò)”：說(shuō)明您的備案信息已經(jīng)通過(guò)。
 
6.問(wèn)：如何修改備案信息？
答：根據現有流程，用戶(hù)在提交網(wǎng)站備案信息后，不能自行修改信息，需由其接入服務(wù)商代為修改，其目的在于強化接入服務(wù)商的代備案責任，減輕網(wǎng)站主辦者自行備案負擔。請您聯(lián)系您的接入商進(jìn)行修改。
 
7.問(wèn)：原來(lái)的接入商找不到了怎么辦？
答：很多用戶(hù)反映，以前備過(guò)案，不過(guò)服務(wù)器變更，原來(lái)的接入商已經(jīng)聯(lián)系不上或者原來(lái)的接入商不愿意刪除接入信息，該怎么完成備案？其實(shí)，你只需要請現在的接入商幫你新增接入并核實(shí)好備案信息即可。原來(lái)的接入信息不正確，各地管局會(huì )以此作為一個(gè)標準來(lái)考核接入商的，而且不會(huì )影響您的備案。
 
8.問(wèn)：備案密碼丟失了怎么辦？
答：現在系統（三期系統）備案的用戶(hù)名就是備案號。
1、您可以通過(guò)系統找回。登陸www.miitbeian.gov.cn，在右下角有“找回備案密碼”按鈕，選擇主體所在省，在跳出的網(wǎng)頁(yè)中，輸入“備案/許可證號、證件類(lèi)型、證件號碼”，輸入完成后點(diǎn)提交。如果信息填寫(xiě)正確，系統會(huì )向您當年注冊的E-mail發(fā)送新備案密碼。
2、如果您的備案信息是接入商代為備案的，您可以聯(lián)系代為備案的接入商重置密碼。
3、您也可以通過(guò)聯(lián)系管局取回備案密碼。
 
9.問(wèn)：找回密碼怎么無(wú)法登陸備案系統？
答：很多用戶(hù)找通信管理局找回備案密碼后，總反映說(shuō)無(wú)法登陸系統。這里需要澄清的是，根據原來(lái)舊備案系統，通過(guò)用戶(hù)名密碼是可以直接登錄的。但備案系統升級之后，改成了部、省、企業(yè)三級架構，用戶(hù)要登錄查看備案信息及備案狀態(tài)，只能通過(guò)企業(yè)側系統登錄。因此，新的備案系統架構中，密碼包含兩層：一是登錄企業(yè)側系統的密碼，用戶(hù)登錄不同的企業(yè)側系統可以自行設定，登錄企業(yè)側系統的密碼找回、修改和重置由接入商系統和接入商負責；二是備案密碼，即只有在接入商修改備案信息、注銷(xiāo)備案等才使用該密碼。該密碼并不用來(lái)登陸企業(yè)側備案系統。管局重置的是備案密碼，并非用來(lái)登錄的。
 
10.問(wèn)：主體沖突如何處理？
答：備案系統對主體的要求必須唯一性，即一個(gè)主體只能有一個(gè)備案號。判斷主體沖突，并不是以主辦單位名稱(chēng)為標準，而是依據“主辦單位證件類(lèi)型+證件號碼”來(lái)判斷主體是否唯一的。如果提示主體沖突，就說(shuō)明該證件號碼已經(jīng)在備案庫中存在了。您可以通過(guò)備案系統公共查詢(xún)來(lái)查主體證件號碼是否已經(jīng)備案過(guò)。如果您要注銷(xiāo)該主體沖突，請依照下列方式處理：
1、如果已經(jīng)取得四川備案號，您可以申請管局注銷(xiāo)該主體的備案，具體見(jiàn)：http://sccainfo.miitbeian.gov.cn
2、如果是外省市備案號，請聯(lián)系各管局。
 
11.問(wèn)：域名沖突如何處理？
答：如果您備案過(guò)程中發(fā)現您的域名先前已經(jīng)被別人備案過(guò)了，可能是因為您以前已經(jīng)備案過(guò)或者在您注冊域名前有人購買(mǎi)過(guò)該域名并進(jìn)行了備案。您可以根據系統提示聯(lián)系沖突域名所在地通信管理局處理。您還可以在備案網(wǎng)站公共查詢(xún)中查詢(xún)該域名的備案地（備案號第一個(gè)字是省份的簡(jiǎn)稱(chēng)），并聯(lián)系該管局申請網(wǎng)站注銷(xiāo)。如果沖突的備案號是“蜀”打頭的，您可以通過(guò)以下鏈接下載申請表格，并按照表格中的要求操作，具體見(jiàn)：http://sccainfo.miitbeian.gov.cn
 
12.問(wèn)：為什么管局注銷(xiāo)后還提示沖突？
答：現在系統（三期系統）中，管局已經(jīng)注銷(xiāo)了備案主體或者備案網(wǎng)站，但接入商提交時(shí)仍顯示主體沖突或者域名沖突。這是因為三期系統是三級架構，管局注銷(xiāo)后，需要接入商界面進(jìn)行數據同步。因此，管局注銷(xiāo)后，接入商需要在企業(yè)側備案系統下載最新數據，下載之后就可以正常提交了。
 
13.問(wèn)：備案信息變更時(shí)，是否需要提交核驗單？
答：1、當網(wǎng)站備案信息中的“主體信息”發(fā)生變化時(shí)，接入服務(wù)單位應按規程對更新信息進(jìn)行當面核驗。具體來(lái)說(shuō)，若網(wǎng)站主辦者為單位，當單位資質(zhì)證明信息和網(wǎng)站負責人身份信息發(fā)生變化時(shí)，需當面核驗；若網(wǎng)站主辦者為個(gè)人，個(gè)人身份信息發(fā)生變化時(shí)，需當面核驗。
2、當網(wǎng)站備案信息中的“聯(lián)系方式”、“網(wǎng)站信息”發(fā)生變化時(shí)，不要求一定要當面核驗，但也應及時(shí)核實(shí)更新，保證信息真實(shí)準確。
3、當網(wǎng)站備案信息中的“接入信息”發(fā)生變化時(shí)，接入服務(wù)單位應及時(shí)更新，保證信息真實(shí)準確。
 
14.問(wèn)：在已有備案號的信息下新增網(wǎng)站，要刪除怎么辦？
答：由于主體已經(jīng)取得備案號，網(wǎng)站主辦者無(wú)法修改，同時(shí)由于網(wǎng)站未審核通過(guò)，無(wú)法申請注銷(xiāo)；而接入商能修改信息，但無(wú)法刪除整個(gè)網(wǎng)站的信息。所以這時(shí)候只能由通信管理局操作。所以請您與通信管理局聯(lián)系，申請刪除該網(wǎng)站的信息。
 
15.問(wèn)：一個(gè)主體有多個(gè)備案號的如何處理？
答：案號的發(fā)放是根據主體來(lái)的，一個(gè)主體只能有一個(gè)備案號。備案系統中，對主體的判斷是根據“證件類(lèi)型+證件號碼”相結合的。如果發(fā)現主體重復了或者一個(gè)主體有多個(gè)備案號，正確的做法是留下一個(gè)備案號，注銷(xiāo)其余的，然后把其他的域名添加在該備案號下面。
 
16.問(wèn)：什么是前置審批，如何辦理？
答：根據《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第5條等有關(guān)規定，擬從事新聞、出版、教育、醫療保健、藥品和醫療器械、文化、廣播電影電視節目等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，根據法律、行政法規以及國家有關(guān)規定應經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)審核同意的，在履行備案手續時(shí)，還應向其住所所在地省通信管理局提交相關(guān)主管部門(mén)審核同意的文件。擬從事電子公告服務(wù)的，在履行備案手續時(shí)，還應當向其住所所在地省通信管理局提交電子公告服務(wù)專(zhuān)項備案材料。